سایت چنج‌کن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای تبادل دارایی‌های دیجیتال مانند بیت کوین، لایت کوین و اتریوم با ریال و سایر ارزهای دیجیتال می‌باشد. هیچ گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در این بستر صورت نمی گیرد.
تعهدنامه فعالیت در بستر تبادل دارایی‌های دیجیتال چنج‌کن
کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آن‌ها در چنج‌کن در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
احراز هویت برای استفاده از خدمات خرید ریالی چنج‌کن ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگزاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و چنج‌کن حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. چنج‌کن خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.(سیاست حریم خصوصی)
کاربران چنج‌کن تعهد می دهند که از خدمات سایت چنج‌کن تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات چنج‌کن برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت می بایست متعلق به کاربر باشد.
کاربران چنج‌کن اذغان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند.
چنج‌کن به عنوان محل خرید و فروش ارزهای دیجیتال، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و چنج‌کن هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از گذرواژه پیچیده و امن و تایید دو مرحله‌ای استفاده شود.
چنج کن در راستای افزایش کارایی سایت و ارائه ی خدمات بهتر از دارایی کیف پول اشخاص در پروژه های مختلف سرمایه گذاری می کند و این دارایی ها با استانداردهای امنیتی حفظ می شوند و هر زمان کاربر نیاز به این دارایی ها داشته باشد می تواند دارایی خود را از کیف پول داخلی خارج نماید.
در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه‌ی آدرس صحیح کیف پول به عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی چنج‌کن نخواهد بود.
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا ) مراجعه فرمایید.
کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد چنج‌کن، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت چنج‌کن، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
اگر چنج‌کن تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمز ارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص چنج‌کن نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد چنج‌کن از هر جهت از خود ساقط می نماید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، چنج‌کن حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت چنج‌کن باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد چنج‌کن از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
فرآیند تایید هویت
به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است کاربرانی که قصد خرید ارز دیجیتال با حساب ریالی خود را دارند نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت با ارائه مدارک مربوطه صورت می‌گیرد.
تایید کارت ملی: با آپلود نمودن یک عکس سلفی با کیفیت همراه با در دست داشتن کارت ملی و متن دست نوشته تعهد نامه حساب کاربری شما تایید خواهد شد.
تایید کارت بانکی: با افزودن شماره کارت بانکی و تایید مالکیت آن حساب از طرف چنج‌کن امکان واریز به حساب چنج‌کن خود جهت خریدهای ریالی بعدی فراهم می‌شود.
بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت رمزارز به مدت 24 تا 72 ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد.
کاربران چنج‌کن تعهد می دهند که از خدمات سایت چنج‌کن تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات چنج‌کن برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول ها جهت برداشت رمزارز نیز می بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف پول متعلق به اشخاص دیگر نیستند.